Як повернути неякісні ліки до аптеки?

В Україні з 1 січня 2019 року аптеки повинні приймати медикаменти назад.  Контролює цей процес Держлікслужба, до повноважень якої внесли відповідні зміни. Тому придбали неякісні ліки — повертайте.

У зв’язку з тим, що у ЗМІ поширено різну інформацію щодо повернення ліків в аптеки, Державна служба з лікарських засобів та контролю за наркотиками в області надає роз’яснення, що повернути в аптеку можна тільки неякісні лікарські засоби, які:

– заборонені до використання розпорядженням Державної служби України з лікарських засобів та контролю за наркотиками (розпорядження наявні в загальному доступі на офіційному сайті);

– придбані в аптеці з терміном придатності, що минув;

– на які отримано негативний висновок щодо якості лікарських засобів, виданий підпорядкованою лабораторією територіального органу Держлікслужби та/або уповноваженою лабораторією (за результатами лабораторного аналізу, проведеного відповідно до методів контролю якості, що затверджені під час державної реєстрації).

Висновок щодо якості лікарського засобу споживач може отримати, звернувшись, у разі сумніву щодо його якості, до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками в Івано-Франківській області або заповнивши електронну форму повідомлення  стосовно якості/ підозри щодо фальсифікації лікарського засобу, розміщену на сайті Державної служби України з лікарських засобів та контролю за наркотиками.

Отже, відповідно до частини 8 статті 8 закону України «Про захист прав споживачів» у разі придбання споживачем лікарського засобу неналежної якості аптечний заклад зобов’язаний замінити його на лікарський засіб належної якості або повернути споживачеві сплачені ним гроші. Це тільки в тому випадку, коли недоліки виявлені у межах терміну придатності даного лікарського засобу. При цьому споживач має надати не тільки фіскальний чек, отриманий ним під час купівлі саме цього товару в аптеці, але й висновок лабораторії, що цей товар неналежної якості.

Наразі чинним законодавством передбачено, що аптечний заклад зобов’язаний відпустити споживачеві продукцію належної якості. У разі сумніву щодо якості лікарського засобу, споживач має право вимагати в аптечному закладі сертифікат якості на лікарський засіб, що видається виробником, який  має бути наданий у термін не більше ніж одна доба.

Також зазначаємо, що відповідно до постанови Кабінету міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів», лікарські засоби віднесені до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню). Крім того, відповідно до «Порядку відпуску лікарських засобів і виробів медичного призначення з аптек та їх структурних підрозділів», затвердженого наказом Міністерства охорони здоров’я України від 19 липня 2005 р. № 360, лікарські засоби та вироби медичного призначення належної якості, відпущені з аптек та їх структурних підрозділів, поверненню не підлягають, про що розміщується оголошення в залі обслуговування.

Читайте також: Поліцейські повернули батькам 17-річного втікача