Вивчення свої аудиторії, її поведінки та звичок - одна з основних задач організаторів азартних ігор, які вже заслужити хорошу репутацію на українському ринку. Особливо це питання актуальне для сегмента онлайн казино, адже він вважається найбільшим серед усіх видів розваг, а значить поєднує максимально різних гравців за своїми типами та вподобаннями.
Створення персонального ігрового досвіду
Індустрія азартних розваг має високу популярність саме за оригінальний та неповторний ігровий досвід, який вдається створювати для гравця, хоча, на перший погляд, можливості та способи гри виглядають досить обмеженими. Річ у тім, що такого ефекту вдається досягати саме завдяки персоналізованому підходу, який досягається за допомогою спеціальних маркетингових інструментів. Наприклад, хтось обере грати в азартні ігри на офіційному сайті казино, а хтось - виключно на мобільному пристрої. Для другої категорії доступні мобільні онлайн казино зібрані за посиланням https://rcgroup.com.ua/mobilni-kazyno-ukrajiny/.
Однією з тенденцій наступних років в онлайн казино стане застосування інструментів штучного інтелекту саме для підвищення персоналізації пропозицій. За допомогою них буде аналізуватися поведінка гравців на сайті та їх найчастіші дії. Завдяки цьому, наприклад, розділи популярних слотів в каталогах зможуть стати дійсно обʼєктивними та відображатимуть вподобання аудиторії.
Такий підхід допомагає вирішити одразу декілька критично важливих питань для онлайн казино:
- Будування персональної комунікації з гравцем;
- Підвищення шансів на утримання гравця на платформі;
- Створення безпечного та довірливого середовища.
Найчастіше використовується метод сегментації аудиторії за групами - це може бути поділ за вподобаннями та вибором ігор, за частотою та розміром ставок або за будь-якими іншими показниками. Подібний підхід сьогодні часто використовують провайдери слотів, коли створюють певний продукт із розрахунком на конкретний ринок.
Формування довіри аудиторії
Як показує практичний досвід багатьох популярних онлайн казино, довіру гравця неможливо купити за бонуси або будь-які інші способи, що дарують вигоду на певний період. Зазвичай щойно така вигода перестає бути актуальною, гравець починає шукати альтернативний варіант розваг.
Дослідження успішних кейсів показують, що формування довіри аудиторії є досить довготривалим процесом та включає декілька обовʼязкових складових. Одна з них - це чесність та відкритись. Перше, про що має піклуватися онлайн казино - це безпечний та захищений ігровий процес для свого клієнта. Надання вичерпної інформації про послуги, попередження про негативні наслідки надмірного захоплення грою, відсутність “пасток” вважають запорукою позитивної репутації. Такий набір якостей характерний для ліцензійних закладів, які інвестували чималі кошти у свою репутацію, придбавши відповідні ліцензії.
Підтримка цієї репутації є другим важливим процесом, на який гравці звертають увагу. У сучасних реаліях в українському сегменті грального бізнесу досить просто опинитися в епіцентрі якогось скандалу, наприклад, не розірвавши звʼязки з російською аудиторією, що може створити загальне негативне враження у пересічного гравця.
