В 2019 году привычные для людей книги жалоб и предложений в магазинах, ресторанах, отелях и других заведениях стали необязательными. Соответственно, многие фирмы и компании не предоставляют такую книгу клиентам, которые хотят оставить негативный отзыв. Но как тогда узнать актуальную информацию о сервисе в том или ином заведении? Где можно оставить жалобу или предложение, если они имеются?
Электронная жалобная книга
Ответ на заданный выше вопрос очень прост – есть книга жалоб и предложений в интернете: здесь можно написать любой отзыв, как положительный, так и негативный. Соответственно, перед посещением какого-либо заведения вы можете изучить информацию на данном сайте от клиентов, оставшихся довольными или, наоборот, разочарованными в предложенном сервисе.
Сайт предоставляет огромный перечень заведений и фирм, зарегистрированных на территории Украины. Это тысячи фирм, ресторанов, ночных клубов, кинотеатров, поликлиник, салонов красоты и так далее. Любой желающий может оставить отзыв, написать свое предложение по развитию определенного заведения.
Также здесь предоставляется возможность задать любой вопрос персоналу или руководителю заведения: ваш отзыв, предложение или вопрос будут направлены непосредственно на электронную почту ответственного лица. Вы получите ответ или на свой личный электронный адрес или прямо на сайте: книга жалоб и предложений постоянно растет, количество сообщений увеличивается в геометрической прогрессии.
Другие плюсы сайта
Кроме прямого назначения, книга жалоб украины используется и в иных целях: например, как каталог предприятий. На странице любого ресторана или иного заведения вы можете увидеть всю важную и актуальную информацию:
-
Адрес и номер телефона;
-
Официальный сайт;
-
Новости компании;
-
Меню (если это ресторан или кафе);
-
Акции и спецпредложения.
Преимущество или недостаток?
Люди поделились на два лагеря: одни считают, что электронная книга жалоб компаний намного удобнее и эффективнее, другие – против нее. Рассматривая данный вопрос важно заметить два нюанса:
-
Чтобы узнать отзывы людей вам не нужно идти непосредственно в данную компанию и просить книгу в печатном виде.
-
В печатных книгах можно удалить лист или вовсе завести чистую книгу, если в прошлой много негативных отзывов. На электронном ресурсе это невозможно.
Изучайте отзывы и посещайте только надежные компании с достойным сервисом.
